Palautuskäytäntö

1. Tyytyväisyystakuu

Farmthetable Blogi tarjoaa 100% tyytyväisyystakuun kaikille tuotteillemme. Jos et ole täysin tyytyväinen minkä tahansa tilauksesi tuotteen laatuun, tuoreuteen tai kuntoon, tarjoamme hyvityksen tai hyvityskupongin harkintamme mukaan.

Tämä takuu koskee sekä kertaostoksia että tilaustoimituksia.

2. Hyvityksen edellytykset

Voit saada hyvityksen seuraavissa tilanteissa:

• Laatuongelmat: Tuotteet, jotka ovat vahingoittuneita, pilaantuneita tai muuten eivät vastaa laatustandardejamme toimitushetkellä
• Puuttuvat tuotteet: Tuotteet, joista on veloitettu, mutta joita ei ole sisällytetty toimitukseesi
• Väärät tuotteet: Tuotteet, jotka on toimitettu, mutta jotka ovat erilaisia kuin mitä tilasit
• Myöhästynyt toimitus: Toimitukset, jotka saapuvat merkittävästi suunnitellun toimitusikkunan ulkopuolella, mikä johtaa tuotteiden pilaantumiseen
• Yleinen tyytymättömyys: Jos olet tyytymätön tuotteeseen mistä tahansa syystä

3. Palautuspyynnön aikaraja

Ollaksesi oikeutettu hyvitykseen sinun on ilmoitettava ongelmasta meille:

• 48 tunnin kuluessa toimituksesta laatuongelmien, puuttuvien tuotteiden tai väärien tuotteiden osalta
• 24 tunnin kuluessa suunnitellusta toimitusajasta myöhästyneiden toimitusten osalta

Suosittelemme, että tarkastat tilauksesi mahdollisimman pian toimituksen jälkeen varmistaaksesi ongelmien ajantasaisen raportoinnin.

4. Miten pyytää hyvitystä

Emme tyypillisesti vaadi pilaantuvien tuotteiden palauttamista. Muiden kuin pilaantuvien tuotteiden kohdalla saatamme pyytää tuotteen palauttamista ennen hyvityksen käsittelyä. Jos palautus vaaditaan, annamme ohjeet ja saatamme kattaa palautuskulut tilanteesta riippuen.

5. Hyvitysmuodot

Riippuen tilanteesta, voimme tarjota hyvityksen seuraavissa muodoissa:

• Täysi hyvitys: Palautamme koko maksetun summan alkuperäiselle maksutavalle 5-10 arkipäivän kuluessa hyvityksen käsittelystä.
• Osittainen hyvitys: Jos vain osa tilauksesta on ongelmallinen, voimme tarjota osittaisen hyvityksen vastaavien tuotteiden osalta.
• Hyvityskuponki: Voimme tarjota hyvityskupongin tuleviin ostoksiin joissakin tapauksissa, usein alkuperäistä ostoarvoa suuremmalla summalla.
• Korvaava tuote: Joissakin tapauksissa voimme lähettää korvaavan tuotteen seuraavan toimituksen yhteydessä.

Huomaa, että toimituskuluja ei yleensä hyvitetä, ellei palautuksen syy johdu meistä (kuten väärä tuote tai vahingoittunut toimitus).

6. Digitaaliset tuotteet ja tilaukset

Digitaaliset tuotteet, kuten e-kirjat, reseptikokoelmat tai verkkokurssit, eivät tyypillisesti ole palautettavissa latauksen tai käytön jälkeen niiden luonteen vuoksi. Kuitenkin, jos kohtaat teknisiä ongelmia tai olet tyytymätön, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, ja käsittelemme tilannetta tapauskohtaisesti.

Tilauspalvelujen kohdalla voit peruuttaa tilauksesi milloin tahansa, mutta jo toimitettujen tuotteiden osalta sovelletaan normaalia palautuskäytäntöämme.

7. Laadunvarmistus ja jatkuva parantaminen

Palautuksesi ja palautteesi auttavat meitä parantamaan tuotteitamme ja palveluitamme. Käytämme saamaamme palautetta:

• Toimittajiemme laadunvalvontaprosessien parantamiseen
• Pakkaus- ja toimituskäytäntöjemme vahvistamiseen
• Tuotevalikoimamme kehittämiseen vastaamaan paremmin asiakkaidemme odotuksia

Arvostamme rehellistä palautettasi ja pyrimme jatkuvasti parantamaan palveluamme.

8. Yhteystiedot palautusasioissa

Jos sinulla on kysyttävää palautuskäytännöstämme tai haluat tehdä palautuspyynnön, ota yhteyttä:

Vastaamme tiedusteluihin yleensä 24-48 tunnin kuluessa arkipäivinä.

9. Muutokset palautuskäytäntöön

Pidätämme oikeuden muuttaa tätä palautuskäytäntöä milloin tahansa. Muutokset tulevat voimaan heti, kun ne julkaistaan verkkosivustollamme. Jatkamalla palveluidemme käyttöä hyväksyt päivitetyn palautuskäytännön.

Viimeisimmät muutokset on merkitty tämän sivun alkuun päivityspäivämäärällä.